SAP und Mistral AI setzen ihre seit Juni 2024 bestehende Partnerschaft ein, um Unternehmenskunden den Wechsel auf S/4HANA — SAPs aktuelle ERP-Plattform für Buchhaltung, Beschaffung und Logistik — zu erleichtern. Pilotprojekt ist der Einsatz bei den Schweizerischen Bundesbahnen (SBB): Dort beantwortet ein mehrsprachiger RAG-Chatbot die Fragen von rund 30.000 Mitarbeitenden rund um die Migration. Das System greift auf interne Dokumente zu, erkennt technische Abkürzungen und leitet offene Fragen an menschliche Experten weiter. Deren Antworten fließen automatisch zurück in die Wissensbasis. Die KI läuft auf SAP-eigener Infrastruktur in Europa; laut beiden Unternehmen verlassen keine Daten die Region. Die Kooperation startete im Juni 2024 und wurde im Oktober ausgeweitet. Branchenbeobachter und SAP-Nutzergruppen weisen jedoch darauf hin, dass die meisten SAP-Kunden KI-Funktionen bislang noch kaum produktiv nutzen — eingeschränkte Cloud-Adoption und komplexe Lizenzmodelle gelten als wesentliche Hürden.