Die Übernahme von Agency durch Klaviyo ist auch eine persönliche Geschichte: Elias Torres hatte Andrew Bialecki bereits 2010 bei seinem damaligen Startup Performable eingestellt und ihn als Mentor in frühe Startup-Dynamiken eingeführt. Bialecki gründete Klaviyo kurz nach seinem Abgang von Performable – zunächst ohne externe Finanzierung. Als Klaviyo 2015 seine erste Finanzierungsrunde aufnahm, lud Bialecki Torres als Angel-Investor ein. Agency hatte seit seiner Gründung 2023 insgesamt 32 Mio. USD eingesammelt, wobei namhafte Investoren wie Sequoia, Menlo Ventures und Felicis beteiligt waren. Torres bringt erhebliche Exit-Erfahrung mit: Performable wurde 2011 von HubSpot übernommen, Drift verkaufte er 2021 für 1,2 Mrd. USD an Vista Equity. Klaviyo selbst ging im September 2023 mit einer Bewertung von 9,2 Mrd. USD an die Börse, kämpft seitdem aber wie andere SaaS-Unternehmen mit Kursverlusten. Bialecki und Torres sehen im langjährigen Kundendatenbestand von Klaviyo einen strukturellen Vorteil gegenüber reinen AI-Agent-Wettbewerbern wie Decagon und Sierra.