Instacart hat mit Blueberry ein internes KI-System entwickelt, das speziell für den SRE-Kontext (Site Reliability Engineering) konzipiert ist und On-Call-Ingenieuren bei der Untersuchung von Produktionsvorfällen unterstützt. Das System ist direkt in Slack integriert und fungiert als interaktiver Assistent, den Ingenieure während eines laufenden Incidents befragen können. Im Kern setzt Blueberry auf eine Multiagenten-Architektur: Parallel arbeitende Subagenten analysieren gleichzeitig verschiedene Datenquellen, um schneller zu Ergebnissen zu kommen. Über MCP-Integrationen (Model Context Protocol) werden operative Systeme angebunden, sodass Blueberry auf Echtzeit-Betriebsdaten zugreifen kann. Ein zentrales Element ist die Nutzung historischer Incident-Daten: Blueberry verknüpft aktuelle Anomalien mit ähnlichen vergangenen Vorfällen, um begründete Hypothesen zur Ursache zu generieren – sogenanntes „Grounded Reasoning". Das Design betont dabei bewusst die Kontrolle durch den Menschen: Blueberry schlägt vor und informiert, trifft aber keine autonomen Eingriffe in Produktionssysteme. Autor des Berichts auf InfoQ ist Leela Kumili.