Merrin Kurian, Engineering-Führungskraft bei Intuit, stellt in diesem InfoQ-Vortrag die Architektur und Organisationsprozesse hinter Intuits GenAI-Transformation vor. Kernstück ist die interne Plattform GenOS, die mithilfe des „Fixed, Flexible, Free"-Frameworks auf 8.000 Entwickler skaliert wurde und dabei über 3.500 Produktionsexperimente ermöglichte. Das Framework unterscheidet zwischen fest vorgegebenen Komponenten (z. B. Sicherheits- und Compliance-Guardrails), flexibel anpassbaren Bausteinen und frei wählbaren Elementen – um Standardisierung und Innovationsfreiheit zu balancieren. Kurian geht zudem auf typische Fehlerquellen bei KI-Agenten ein und erläutert, wie Intuit mit einer „LLM-as-a-Judge"-Strategie die Qualitätsbewertung in der Evaluierung automatisiert. Abschließend beschreibt sie das Konzept „tool-ready" APIs, die darauf ausgelegt sind, von KI-Agenten direkt konsumiert zu werden – ein zentrales Designprinzip für zukunftsfähige Unternehmensarchitekturen.