RingCentral hat seinen KI-Empfangsassistenten AI Receptionist (AIR) um Integrationen mit Shopify, Calendly und WhatsApp erweitert. Damit geht das Produkt über die reine Anrufannahme hinaus: AIR kann nun Bestellanfragen über Shopify bearbeiten, Termine über Calendly koordinieren und Kundenanfragen über WhatsApp entgegennehmen. RingCentral positioniert AIR damit als umfassendere Lösung für wiederkehrende Kundenservice-Aufgaben. Die Erweiterungen zielen darauf ab, Unternehmen eine stärker automatisierte Kundenkommunikation zu ermöglichen, ohne dass Mitarbeiter in Standardanfragen eingreifen müssen.